【诚信守望】凭良心做好牛奶 亚奥特走进军营来

食安山东官微 2018-06-04 15:30:14

本报济南6月26日讯(记者 马绍栋)“从5月份到现在供了快两个月了,进展非常顺利。”看着一箱箱高品质的牛奶送进济南军区某驻地部队,山东亚奥特乳业有限公司副总经理李庆官终于长吁一口气。这意味着从去年年底开始全国投标,经过填表、申报材料、现场审核等一系列严格复杂的程序,亚奥特的牛奶终于从众多竞争者中成功胜出,成为济南军区的合格奶品供应商。

“整个审核过程非常严格。”虽然已经尘埃落定,但李庆官对整个进军营的过程依然印象深刻,尤其是军方对企业及产品质量的严苛考察。“首先你要从他们网站上填报详细的资料,包括奶源基地是否达标,管理体系认证、供应商链条是否健全,是否索证索票等,非常细。”李庆官表示,除了一堆证明和表格,对方还会派出3-4人的考核组来企业现场考核。“从奶源基地开始看,到你的原辅料是否符合国家标准,检测体系是否完备,有没有产品追溯体系,比QS、产品质量管理体系审核还要严格。包括让银行开具企业的诚信管理证明。”
       除了3次现场考核,对于每批次供应的奶品,亚奥特首先要提供出厂的检测报告,同时还要委托食药局做第三方检测,两份检测报告同时备案存档。而是事实是,亚奥特自己的检测室早已经通过国家权威认证,有时对一些特殊的检测项目政府部门也要委托亚奥特来检测。
       “军队对我们企业和产品审核如此之严,一方面说明了军队标准高、要求严,另一方面也从侧面证明亚奥特的乳品品质过硬,经得起检验。”李庆官表示,亚奥特从创始到现在快25年了,一直坚持“用良心去做产品、用良心对待消费者、用良心对待员工、用良心报效社会”。尤其是近些年,乳制品行业多次遭遇消费信心不振的冲击,但公司一直坚持上述原则,从最前端的奶源抓起,散户饲养的奶、手工挤的奶、人情面子奶、未防疫检验的奶、检验不合格的奶、未签订合同的奶一律不收。而每辆运奶的运输车都安装了GPS定位跟踪系统,监控运输车的运输路线、运输时间等,以防做手脚。
       其实,用良心来控制奶品的安全不能全听企业宣讲,20多年走来,消费者的口碑才是对亚奥特品质的最大认可。根据国家规定,用户投诉率标准是万分之一。而记者注意到,亚奥特一个月份只有不到10起投诉(每天销售量为40余万袋),其中低温奶投诉率为0.057/十万,常温奶投诉率为0.077/十万,酸奶为0.055/十万,每个品类投诉率连十万分之一都不到!而对于投诉的详细原因、处理结果,涉事单位及负责人信息,这些都要抄报所有领导班子成员。
       这种细节的周到自然得到消费者的高度认同。记者了解到,像亚奥特这样体量的乳企在超市零售环节的产品并不多,八成以上的客户都是固定订奶户,每天各级市场会将次日的订量上报企业,生产数量精确控制,避免了退奶降低了成本;同时冷链物流配送有效保障了奶品质量,客户忠诚度很高。我家孩子就是喝亚奥特牛奶长大的,按说市面上的牛奶多了,但泰安当地这样的老品牌还是让人感觉心里踏实。”泰安市岱岳区的订奶户刘女士说,亚奥特给人的感觉就是“实在”,虽说不上到底哪里好但感觉就是“踏实”。