【员工风采】红岗超市伊利奶品营业员邵英东

地区微刊 2018-05-28 11:50:20

超市导购的工作是比较辛苦的,特别是奶品区导购,因为商品要保存在冷链里,促销活动频繁,销量大,上货量也大,有时候赶上大活动,工作量让年轻人也会觉得吃不消,但这在大庆红岗超市邵英东大姐的眼里,都是小事,只要顾客满意,专柜销量上升,其他一切都不是问题。


邵英东是伊利冷柜的一名营业员,今年48岁了,是导购员中名副其实的“大姐”,可就是她,工作样样不落后,商品知识、销售技巧不用说,待人还特别真诚热情,时间长了,她成了一块活招牌,顾客总是喜欢找她问这问那的,她介绍的,顾客多半都会认可,纯牛奶、金典奶、营养舒化奶……适合什么样的人群,好在哪儿,她说得头头是道,有时间,老顾客推着购物车远远走来了,她就会把顾客需要的商品准备好,顾客即便不买,她也会热情打招呼,或者把近期的优惠活动告知顾客,把实惠的商品介绍给她们。十有八九,顾客会欣然接受,把她推荐的商品高高兴兴买回家。

当别人问起,卖货有什么技巧?邵英东说,其实挺简单的,最重要的就是琢磨明白顾客需要啥,当然,前提是我们知道自己的商品好在哪,适合什么样的人,我们要真诚,要热情,再有针对性地介绍商品给顾客,时间长了,顾客就会相信我们。作为社区店,靠的就是顾客的重复购买,特别是奶品,如果没有信誉,不会介绍,顾客来了也不接待,下次她们就不会再来了。

尽管红岗区老年人较多、人均消费水准低的现状,但邵大姐的敬业和真诚使伊利低温奶区的销售不断上升,2015年1-4月份累计销售57.8万元。


由于酸奶制品保质期短,而且为了抢抓销售库存量必须大,特别是年节时库存的备货量更大,她经常舍去与家人团聚的时间,活动时一个人在大堂出外展,冬天特别冷,但她说招呼顾客忙起来就不冷了,卖区找人给她换饭,她总是几分钟对付一口就又回来了,她总是能凭着自己的一股子拼劲儿,把大部分备好的货销售完毕。

邵英东常说,现在销售如果不好,不但自己没收入,厂家做不下去,咱们红岗超市也打不开市场,时间长了,顾客就去别的地方购物了。所以我绝对不允许自己工作懈怠,浪费资源、损失顾客!


因为邵英东的细心,所有送到她手中的商品没有一个是由于销售困难过期返厂的。邵大姐的勤勉敬业也给冷冻冷藏课员工竖起了标杆,销售也在不断提升。

一滴水,可以折射太阳的光芒,在邵英东的身上,不仅体现了个人价值,更代表着一个企业在向前发展中不可缺少的向上的力量。让我们向所有像邵大姐一样奋战在一线的敬爱的员工们说上一句:生活因你而精彩!红岗超市因为有你们而骄傲!