【员工风采】红岗超市伊利奶品营业员邵英东

超市导购的工作是比较辛苦的，特别是奶品区导购，因为商品要保存在冷链里，促销活动频繁，销量大，上货量也大，有时候赶上大活动，工作量让年轻人也会觉得吃不消，但这在大庆红岗超市邵英东大姐的眼里，都是小事，只要顾客满意，专柜销量上升，其他一切都不是问题。

邵英东是伊利冷柜的一名营业员，今年48岁了，是导购员中名副其实的“大姐”，可就是她，工作样样不落后，商品知识、销售技巧不用说，待人还特别真诚热情，时间长了，她成了一块活招牌，顾客总是喜欢找她问这问那的，她介绍的，顾客多半都会认可，纯牛奶、金典奶、营养舒化奶……适合什么样的人群，好在哪儿，她说得头头是道，有时间，老顾客推着购物车远远走来了，她就会把顾客需要的商品准备好，顾客即便不买，她也会热情打招呼，或者把近期的优惠活动告知顾客，把实惠的商品介绍给她们。十有八九，顾客会欣然接受，把她推荐的商品高高兴兴买回家。

当别人问起，卖货有什么技巧？邵英东说，其实挺简单的，最重要的就是琢磨明白顾客需要啥，当然，前提是我们知道自己的商品好在哪，适合什么样的人，我们要真诚，要热情，再有针对性地介绍商品给顾客，时间长了，顾客就会相信我们。作为社区店，靠的就是顾客的重复购买，特别是奶品，如果没有信誉，不会介绍，顾客来了也不接待，下次她们就不会再来了。

尽管红岗区老年人较多、人均消费水准低的现状，但邵大姐的敬业和真诚使伊利低温奶区的销售不断上升，2015年1-4月份累计销售57.8万元。

由于酸奶制品保质期短，而且为了抢抓销售库存量必须大，特别是年节时库存的备货量更大，她经常舍去与家人团聚的时间，活动时一个人在大堂出外展，冬天特别冷，但她说招呼顾客忙起来就不冷了，卖区找人给她换饭，她总是几分钟对付一口就又回来了，她总是能凭着自己的一股子拼劲儿，把大部分备好的货销售完毕。

邵英东常说，现在销售如果不好，不但自己没收入，厂家做不下去，咱们红岗超市也打不开市场，时间长了，顾客就去别的地方购物了。所以我绝对不允许自己工作懈怠，浪费资源、损失顾客！

因为邵英东的细心，所有送到她手中的商品没有一个是由于销售困难过期返厂的。邵大姐的勤勉敬业也给冷冻冷藏课员工竖起了标杆，销售也在不断提升。

一滴水，可以折射太阳的光芒，在邵英东的身上，不仅体现了个人价值，更代表着一个企业在向前发展中不可缺少的向上的力量。让我们向所有像邵大姐一样奋战在一线的敬爱的员工们说上一句：生活因你而精彩！红岗超市因为有你们而骄傲!