云集微店双十一、双十二背后的故事

丛丛的小云鸡 2018-10-09 12:02:24

12月12日,2017年终的购物狂欢节“双十二”,单日订单量突破184万单,销售额突破2.78亿元,仅一个月便迅速打破了今年11月11日2.5亿元的单日销售纪录。

  在经历过双十一的巨大流量后,我们云集微店再次蓄力双十二。双十二当天,富安娜暖梦羊毛被20分钟销量已突破35000床,荷兰牛栏婴幼儿奶粉仅一小时被抢购10000罐,其中圣牧有机酸奶在“双十二”半天时间就售出22万提,而圣牧有机纯牛奶则半天时间就销售一空。云集微店从2015年5月正式上线至今,作为一款手机开店的APP,云集微店已帮助270多万人开启了社交零售事业,而VIP会员数也已突破2000万人。

 而今年的双十一期间,云集微店的首个订单从下单到送达仅仅用了3小时。在传统电商双十一期间遇到的物流拥堵、配送缓慢等问题,云集微店通过优质的仓储物流体系和高效的技术支撑完美解决。

 3小时送达的背后,云集微店在双11前上线了自主研发供应链支撑系统“神舟系统”,进一步提升云集微店用户11.11购物效率和体验。包括可以根据业务需要灵活配置订单推送策略,保证在最快时效和最低成本基础上进行订单分配;订单分派速度实测可达1万单/分钟,预计每天可将1200万单推送到指定仓库;可在1-2周内完成与第三方仓库系统的对接,快速扩充仓库收发货产能。

 在客服方面,我们云集微店客服团队今年引入了上千席的人工客服团队,全力提升用户的抢购体验。截止11月10日,用户总咨询量达75.6万人/次,人工进线人数达32.6万,问题一次解决率平均值87.4%,在线服务平均满意度90.6%。

  随着消费升级,跨境电商成为2017年的重要战场之一。11月11日零点刚过,杭州跨境电商保税进口“第一单”在杭州跨境电子商务产业园下沙园区顺利通关。当日,由国内消费者在云集微店下单的一支德国SOS清凉祛疤膏,从支付完成后,系统即刻推送至海关快速清关,到云集微店跨境仓仅花了7分钟就出库装车。凌晨时分,第一批3000多个云集微店跨境商品包裹集体进入杭州下沙跨境电商监管查验中心,杭州海关工作人员通过智能查验,对商品进行了快速验放。

 据了解,云集微店在全国共有20多个自营仓,其中杭州设有2个跨境仓库。为了保障双十一、双十二,这次备货量远超去年同期,美妆、母婴等是消费者重点购买的海外商品。

 “作为社交零售平台,我们通过跨境电商和社交结合的模式,推动‘一带一路’贸易模式的顺势进化。”肖尚略表示,之前云集微店已陆续和欧莱雅、强生、伊利、高露洁等品牌签订跨境战略合作,平台上已经入驻了近百种全球各大知名品牌,覆盖日本、澳大利亚、法国、意大利、韩国、泰国等数十个国家和地区。

 目前,云集微店的跨境商品销售额占到平台总销售额的15%左右,并且每月还在保持高速的增长。

  云集微店持续爆发式的增长,依赖云集微店创新的S2S社交电商模式和强大的供应链能力。云集微店通过商品供应链、仓储物流、IT、内容、培训和客服六大云端服务,对平台资源进行有效配置、高效利用,让云集店主能轻松开展网上零售,完成品牌与消费者的高效精准匹配。而通过线上渠道优势,云集微店将进一步帮助新型品牌迅速打开市场,助力优质品牌成长,促进产业升级。

 不止于此,云集微店在不久前还提出了自己的“三个500”品牌计划,即选出500家主流品牌、500家创新品牌和500个优质工厂,与消费品行业里最优质的伙伴合作,致力于帮助平台用户搜罗全球精品好货。而让更多的优质商品进入到千家万户,也将消除一二线与三四线城市间的消费不充分、不平衡,同时创造更多的移动互联网就业机会。

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