一盒牛奶背后的故事——杭州所的春运暖心事

浙江沪杭甬 2018-11-07 09:09:06

春运暖心事

2月10日,一位来自内蒙的赵姓司机有感于收费人员的尽心帮助,离开杭州前,特意再次来到杭州所车道出口,当收费员唐琳慧笑盈盈的像往常一样,接车问候、读卡打票、准备收费时,赵师傅在付费的同时递上了一盒牛奶,温情满满的关切道:“这是产自于我们内蒙的牛奶,既好喝又高热量,我们那里冬天都喝它,带来先让你们尝尝,要喜欢我给你们寄一箱过来,出门前我已加热过,天气这么冷,喝了人会暖和点”。

时下正是一年一度春运最繁忙的时候,在杭州管理所收费现场上演的这温馨一幕,像冬日里的一缕阳光,让所有忙碌于春运中的交投铁军青年们,忘却了连日的辛劳,心里感觉暖暖的。

背后的故事

随着杭州处“满意在春运 服务我先行”劳动竞赛的蓬勃开展,“优质温馨”的服务理念已深入人心。而初次来杭的赵师傅,仗着有在内蒙冬季零下20度的扛冻经历,一身轻薄的就驾车南下了,不曾想,南方的湿冷让他见识了“另一种冷酷”,当车至杭州所出口时,人已昏沉沉的呈现感冒症状,加之当时正赶上杭州的冰冻天气,使他陷入了人困、路生、道难走的窘境。而当这一切被杭州所员工得知后,当值人员一边嘘寒问暖,请他到站房短憩休整,一边忙着帮其找药倒水、耐心细致的引图指路,临到他感觉稍好准备离开时,当值人员还为其灌了满满一杯特意熬制的姜茶…… 


以心换心

杭州所在春运服务中,这种以心换心的用心服务,很好诠释了“满意在春运 服务我先行”的工作内涵,在付出真情与用心的同时,也收获了过往司乘人员的满意与好评,在繁忙的春运中留下了自己浓墨重彩的一笔。



审核 | 杨泽骏       编辑 | 胡龙章